早间 08:00–11:00
适合耗时较长的项目
保洁、开荒与家电清洗优先放这一段，做完之后下午照常使用厨卫和客厅。
查看早间排期说明
多数城市的早间段从 08:00 开放。若您希望服务人员在孩子出门后再进门，或需要先开小区门禁，可以在预约备注里写清楚，客服会同步给出场安排。
服务覆盖
38 个城市，41 个协调节点
服务网络沿华人聚居的城市铺开，按区域划分成 41 个协调节点，西南片区由云南团队统筹排期与客服支持。您所在的城市只要在名录里，就能约到本地服务人员，不必自己找机构再逐家问价。
- 西南片区，由云南团队统筹协调
- 华南、华东、华北城市群
- 海外时区城市，支持跨时区下单
服务项目
十二类上门服务，按您当天的需要挑
从一次性的清洁，到家中的电路与家具，再到需要连续几周甚至几个月的照护，都能在同一个入口约到。下面每一类都标了常见场景与参考时长，方便您判断该空出半天还是整天。
日常清洁
适合固定周期上门，也适合搬家前后一次性处理。
-
日常保洁
地面、厨卫、除尘与垃圾清运，适合每周或每两周固定一次。
-
家电清洗
空调内机、油烟机、洗衣机内筒的拆洗与消毒，换季前后做一次最合适。
-
开荒保洁
装修后或长期空置房的整体清理，含窗框、地缝与柜体内部。
-
收纳整理
衣柜、储物间与厨房动线重新归置，换季和搬家前用得最多。
-
管道疏通
厨房下水、卫生间地漏与马桶的疏通，多数情况一次上门解决。
-
灯具电路
灯具更换、开关插座检修与跳闸排查，师傅自带常用配件。
-
家具维修
柜门、抽屉、桌椅松动与五金更换，可在您在场时完成。
-
搬家协助
打包、搬运与家具拆装，需要大件上下楼时建议提前说明楼层与电梯情况。
维修安装
单点问题居多，多数在半天内完成，师傅会提前电话确认时间。
-
老人陪护
日常起居协助、用药提醒与陪同外出，可按半天或全天安排。
-
病后陪护
出院返家后的起居照应、康复协助与进食陪伴，交接需家属在场确认。
-
母婴照护
产后照护与新生儿日常照料，上户前先沟通作息与家庭习惯。
-
宠物照看
喂食、清洁与遛放，出差或短途旅行期间每天固定时段上门。
上门时段
早、中、晚三段，按您所在时区显示
预约时看到的钟点，就是您当地的钟点。常年跨时区往返的用户可以提前把时段排好，落地当天就能安排人上门。
午间 12:00–15:00
维修类的主力时段
管道疏通、灯具电路与家具维修多数在 1 到 2 小时内完成，师傅会提前电话确认具体到达时间。
查看午间排期说明
午间段的排单密度最高，通常按您下单的先后依次匹配。若问题涉及需要现场判断的材料更换，师傅会在动手前说明可选方案与费用，由您确认后再施工。
晚间 17:00–20:00
需要您本人在场的安排
照护交班、收纳整理与部分家具维修放在晚间，下班回到家刚好能对接。
查看晚间排期说明
晚间段的可约名额受当地服务人员数量影响，热门城市建议提前一两天预约。跨时区用户选择晚间时，系统按您所在时区换算，不会被排到当地的凌晨。
节假日排期
春节、国庆这类集中出行的时段，上门安排与工作日分开排期，开放节奏会提前在帮助中心公布。这段时间搬家协助与陪护需求最紧张，建议您提前一周以上发起预约，客服会按所在城市当时的人力给出可选时段。
改约：以预约前 24 小时为界
在预约前 24 小时以外调整上门时间，不额外收费；进入 24 小时以内再改，可能产生相应的调度成本，具体金额会在可约时段里显示。改约可直接联系客服，也可以从咨询服务页提交工单，工作日 9:00–18:00 有人跟进。
赔付：单次订单金额三倍封顶
因我方原因造成上门延误、服务中断或物品损坏，经核实后按单次订单金额赔付，上限为订单金额的三倍。售后问题自受理起 3 个工作日内给出处理结果，处理过程可随时查询进度。
到场与时长：全程留下记录
服务人员到场后打卡，服务结束时记录实际时长。订单确认页写明预约时段、时长预估与到场联系人信息，便于家人之间相互对接，也方便事后核对一次上门到底做了多久。
回访与履约
超过 5 万条服务时长回访，影响下一位上门的排期
订单完成后 48 小时内启动回访，记录实际服务时长，以及用户对到场准时、沟通方式和收尾整理的评价。这些记录进入派单参考：响应慢、时长偏差大的服务人员会被调低派单量，长期表现稳定的则优先接到同城订单。
- 回访启动时间
- 完成后 48 小时内
- 累计回访记录
- 超过 5 万条
- 年度复购率
- 约 62%
- 跨城预约占比
- 约 18%
