服务信息会随运营安排更新
页面上展示的服务品类、可预约城市与时段表，会随着服务网络与人力排期调整而变化。您在下单前看到的时段与价格，反映的是当时的可预约状态。
- 可选服务包括日常保洁、家电清洗、管道疏通、灯具电路、家具维修、开荒保洁、老人陪护、病后陪护、母婴照护、宠物照看、搬家协助与收纳整理，共 12 个品类。
- 服务范围覆盖 38 个城市，划分为 41 个服务协调节点；西南片区的协调与客服支持由云南团队负责。
- 上门时段按您所在时区分为早、中、晚三段。法定节假日单独排期，与工作日时段表分开安排。
下单后生成的订单确认页会记下这次上门确定下来的时段与地址，以那份记录为最终依据。
下单之后请留意这些信息
订单确认页会列出这次上门的关键信息：服务项目、上门时段、服务时长预估、到场联系人与服务地址。服务人员出发前，请再看一遍门牌号、楼层与电梯是否可以直接到达。
改约界线：以预约前 24 小时为界。超过这个时间提出改约，可能产生相应的调度成本。
赔付上限：单次订单的赔付上限为订单金额的三倍。
- 地址、联系人或时段需要更正，可在工作日内联系客服协助处理。
- 客服以普通话与 6 种方言提供沟通支持，方便您把地址与时段说清楚。
- 订单完成后 48 小时内，我们会启动服务时长回访；回访记录会进入后续的派单参考。
文字与图片的使用方式
页面上的文字、图片、版式与图表，由伟德数据运营团队制作与维护。未经书面许可，请不要用于以下用途：
- 商业二次分发、批量采集，或放进培训材料与对外宣传物料中。
- 去除图片上的时间戳与标注，裁切后与其他内容拼接。
- 将站内图片与品牌标识放在一起，暗示合作、代理或背书关系。
引用与转载时请保留的信息
因文章写作、课程或研究需要引用站内内容时，请保留来源名称“伟德数据”与对应的页面标题。
- 涉及数值的内容，例如 38 个覆盖城市、12 个服务品类、单次订单金额三倍的赔付上限，以及累计超过 5 万条的服务时长回访记录，引用时请保持原值，不要拆分或重新组合。
- 不要将不同章节的内容拼接成新的表述，也不要省略时段与节假日排期之间的区分说明。
- 大段转载，或用于出版、课程教材与研究报告，可先通过咨询服务页与我们取得联系，确认后再使用。
关于页面上的外部链接
个别位置可能指向服务商页面或行业公开资料，方便您了解服务商的作业范围。
这些链接的内容由谁负责
外部页面的内容与其更新节奏由其运营方负责，我们不做改动。离开当前页面后，请留意对方如何收集与使用您的信息。
如果您发现某个链接无法打开或指向的内容已经调整，可以通过咨询服务页告诉我们，我们会安排核实与替换。
修订与联系渠道
服务规则调整后，这份说明会同步更新在同一个页面。涉及改约、赔付与时段安排的问题，可先查阅帮助中心。
需要人工协助时，可通过以下渠道联系我们：
- 邮箱 service@weide-bv-zone.com.cn
- 电话 18329435157
- 地址 云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园18栋3层
客服受理时间为工作日 9:00-18:00。节假日排期问题建议通过在线工单提交；售后问题自受理起 3 个工作日内给出处理结果。